Abteilungsleiter Kundenbetreuung 1st Level/  Versicherung (m/w/d)/ Hamburg

Abteilungsleiter Kundenbetreuung 1st Level/  Versicherung (m/w/d)/ Hamburg

Als internationales Personalberatungsnetzwerk sind wir auf die zukunftsgerichteten Belange der Finanz- und Versicherungswirtschaft spezialisiert.

Wir verfügen über eine langjährig hohe Expertise in der Besetzung hochklassiger Funktionen im Umfeld finanzwirtschaftlicher und versicherungstechnischer Fragestellungen.

Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen! Gemeinsam mit Ihnen wollen wir dazu beraten, welche Herausforderungen und Perspektiven Ihre erfolgreiche berufliche Vita voranbringen.

Im Rahmen eines Expansionsvorhabens unseres marktführenden Mandanten suchen wir Sie als

 

Abteilungsleiter Kundenbetreuung 1st Level/  Versicherung (m/w/d)

 

(Standort: Hamburg)

 

Referenz: 300-2019-241

 

Ihr Spielfeld:

  • Führung eines motivierten Teams im Themenbereich Kundenbetreuung / 1st Level
  • Prozessgestaltung  und -optimierung in den Aktivitäten Telefonie & Schriftgutbearbeitung
  • Erarbeiten und implementieren von aussagekräftigen Leistungskennzahlen
  • aktive Gestaltung des Bereiches Kundenbetreuung unter Berücksichtigung der Unternehmensziele
  • Leitung und Mitgestaltung diverser Projekte mit Ergebnisverantwortung sowie Vorantreiben strategischer Themen des Standortes
  • Begleitung der Einführung neuer IT-Systeme

 

Ihre Kernkompetenzen:

  • Studium im Bereich Finanzen/ Wirtschaftswissenschaften, oder eine versicherungskaufmännische Ausbildung ggf. mit Zusatzqualifizierung
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telefonie/ qualifizierter Kundenservice
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • profunde Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und Projekte in anspruchsvollem Zeitrahmen zu liefern
  • Fähigkeit zur Planung und Priorisierung im Zusammenhang mit komplexen Aufgaben und unter Zeitdruck
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
  • hohe IT-Affinität

 

Ihr Benefit:

  • spannende Chance, mit einem qualifizierten Team in einem innovativen und zukunftssicheren Geschäftsmodell an fordernden und interessanten Aufgaben zu arbeiten
  • attraktives, leistungsorientiertes Vergütungspaket
  • anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem freundschaftlich und kooperativ geprägtem Arbeitsumfeld

 

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen! Ihre Ansprechpartnerin Saskia Behr begleitet Sie gerne.

Saskia Behr

0162/ 586 9066

saskia.behr@interjob.net

POSITION: Abteilungsleiter Kundenbetreuung 1st Level/  Versicherung (m/w/d)/ Hamburg

BRANCHE: Finanzdienstleistung

ORT: Hamburg

EINTRITTSDATUM: 01/02/2020